1. DEFINIREA TERMENILOR

5starDesk – termen care se refera la marca si/sau oricare din produsele marca 5starDesk
SC PRACTICMAGAZIN SRL – compania care a creat si detine marca si toate produsele si serviciile aferente marcii 5starDesk
client(ul) 5starDesk – unitatea de cazare care plateste pentru folosirea softului 5starDesk; Unitatile de cazare care solicita testarea gratuita timp de 15 zile a 5starDesk NU sunt considerate clienti 5starDesk.
OTA(s) – Online Travel Agency (Agencies) – Agentie (Agentii) Online de Turism (Ex. Booking.com, Expedia.com, Hostelworld.com etc)
proprietate – Unitatea de cazare (Hotel, hostel, pensiune etc)
over booking – situatie intalnita atunci cand unul sau mai multi turisti rezerva pe un canal de rezervare una sau mai multe camere care sunt deja rezervate de altcineva, iar proprietatea (unitatea de cazare) nu are o alta camera similara disponibila pt a onora rezervarea.
Canal de rezervare – OTA sau rezervare directa catre hotel (email sau telefonic), sau prin orice alt mijloc de comunicare a turistului direct cu proprietatea sau prin intermediul unei terte parti (agetntie de turism, etc)
puncte 5starDesk
operator 5starDesk – receptionerul sau reprezentantul clientului 5starDesk, dupa caz. Persoana care opereaza efectiv softul 5starDesk

2. MARCA 5starDesk

• 5starDesk, logo-ul 5starDesk, website-ul www.5starDesk.com si toate produsele marca 5starDesk sunt proprietate privata, apartinand SC PRACTICMAGAZIN SRL.
• Toate marcile sunt inregistrate si protejate de legea copyright-ului, competiei neloiale, si a altor legi si nu pot fi copiate sau imitate integral sau partial.
• Nici un logo, element grafic, sunet, video sau imagine apartiand 5starDesk nu pot fi copiate sau retransmise fara permisiunea prealabila, in scris, datata si stampilata, a unui reprezentant al SC PRACTICMAGAZIN SRL

3. WEBSITE-UL WWW.5starDesk.com

3.1 Termeni si conditii generale de folosinta a website-ului

• Website-ul www.5starDesk.com este proprietate a SC PRACTICMAGAZIN SRL.
• Copierea in intregime sau in parte a site-ului si/sau copierea in intregime sau in parte a oricarui element al site-ului, se va considera furt intelectual si va fi pedepsit in conformitate cu legile in vigoare.
• Utilizând şi/sau vizitând acest website acceptaţi automat termenii şi condiţiile de utilizare a site-ului.
• Termenii şi condiţiile sunt aplicabile în cazul tuturor utilizatorilor site-ului, fara exceptie.
• Acest site poate conţine linkuri spre alte site-uri, care nu sunt proprietatea sau nu sunt sub controlul SC PRACTICMAGAZIN SRL si pentru care nu ne asumăm responsabilitatea referitor la conţinutul acestora, politica sau practicile utilizate.
• Utilizand acest site acceptati implicit sa exonorati de raspundere SC PRACTICMAGAZIN SRL in conditiile prezentate.

3.2 Scopul website-ului

• www.5starDesk.com este un website de prezentare si are caracter informativ despre si cu privire la produsele si serviciile marca 5starDesk

4. SISTEMUL DE MANAGEMENT HOTELIER 5starDesk

4.1 Functii

• Explicatiile principalelor functii ale 5starDesk le puteti gasi aici
• Functiile 5starDesk pot suferi modificari ulterioare in acord cu preferintele clientilor nostri ori cu legislatia in domeniu.
• Functiile 5starDesk pot fi diferite de la o tara la alta, in functie de legislatia in vigoare a fiecarei tari in care 5starDesk actioneaza.
• Modificarile minore (detalii de aspect, modificari ale fontului sau alte asemenea) pot suferi schimbari ulterioare fara o instiintare in prealabil
• Modificarile majore (care pot influenta direct, sau indirect activitatea hoteliera), vor fi modificate intotdeauna in urma unei instiintari prealabile in timp util

4.2 Channel Manager

• Channel Manager este o functie a 5starDesk care va permite sa va listati proprietatea pe toate agentiile online de turism (Online Travel Agencies – OTAs) cu care compania noastra colaboreaza
• Listarea proprietatii pe oricare OTA cu care 5starDesk colaboreaza se va face de catre clientul 5starDesk
• 5starDesk nu percepe niciun comision pentru listarea de catre clientul 5starDesk a unei proprietati pe oricare OTA
• Responsabilitatea corectitudinii oricarei informatie despre si cu privire la orice proprietate listata pe orice OTA revine in totalitate clientului 5starDesk.
5starDesk nu este si nu va fi responsabil de calitatea si/sau corectitudinea informatiilor pe care clientul 5starDesk le va pune la dispozitia oricarei OTA cu care compania noastra colaboreaza.
• Colaborarea clientului 5starDesk cu orice OTA care nu are parteneriat cu 5starDesk este permisa. Setarea disponibilitatii camerelor proprietatii va fi, in acest caz, responsabilitatea exclusiva a celui ce opereaza softul 5starDesk (receptioner, manager, proprietar sau orice alta persoana desemnata de catre conducerea proprietatii, dupa caz). In eventualitatea aparitiei situatiei de over booking ca urmare setarii eronate a disponibilitatii camerelor de catre operatorul softului, 5starDesk nu isi asuma nicio responsabilitate!

4.3 Facturare

• Softul 5starDesk permite emiterea de facturi fiscale atat in format electronic cat si in format tiparit.
• Desi unele informatii care apar pe facturi sunt completate automat de catre softul 5starDesk, in conformitate cu informatiile introduse de catre operatorul 5starDesk, recomandam totusi o analiza atenta asupra fiecarei facturi inainte de emiterea acesteia!
• 5starDesk nu este in niciun fel responsabil cu privire la orice date (inclusiv seria si numarul facturii, inclusiv informatii despre si cu privire la diferite sume financiare) introduse manual, sau automat in editarea, crearea sau emiterea unei facturi. Responsabilitatea corectiturdinii si claritatii informatiilor continute de orice factura fiscala revine in integralitate operatorului 5starDesk

4.4 Fisele de cazare

• Corectitudinea informatiilor introduce in formularele de cazare revine in exclusivitate operatorului 5starDesk
• 5starDesk nu isi asuma nicio responsabilitate cu privire la introducerea, corectitudinea, acuratetea sau validitatea datelor introduse de catre operatorul 5starDesk in softul 5starDesk
• 5starDesk, SC PRACTICMAGAZIN SRL precum si reprezentantii ori delegatii acesteia, nu vor vinde, nu vor tranzactiona si nu vor pune niciodata la dispozitia unei terte parti, nici in scopuri personale nici in scopuri comerciale sau de orice alta natura, informatiile cu caracter personal, introduse manual de catre operatorul 5starDesk, ale oricarui client al oricarei unitati de cazare
• Formularele de cazare pot fi printate sau pastrate doar in format electroic, in conformitate cu legislatia in vigoare care guverneaza asupra fiecarei unitati de cazare in parte.
• Formularele de cazare pot fi trimise in format electronic catre institutiile de stat abilitate (acolo unde legislatia impune acest lucru) doar in urma solicitarii directe a unitatii de cazare care este client 5starDesk catre institutia de stat abilitata sa ceara aceste date.
• Trimiterea formularelor de cazare catre institutiile de stat (acolo unde e cazul) se va face sub forma unui email trimis in timp real la momentul cazarii (check-in) unui nou oaspete (client al unitatii de cazare)

4.5 Concierge

• Concierge este un cumul de functii, unele cu caracter si aplicabilitate regionala, altele cu caracter si aplicabilitate globala
• Functiile cu aplicabilitate regionala (Taxi Call, Day Trips, Rent-a-car, Airport Transfer) sunt disponibile doar unitatilor de cazare aflate in orasele care sunt capitala de stat, in metropolele cu un numar foarte mare de locuitori si in destinatiile cu o activitate turistica foarte ridicata (insule turistice, sau diverse alte regiuni ori localitati cu o activitate turistica foarte intensa) sau acolo unde reprezentantii 5starDesk decid.
• Functiile cu aplicabilitate globala (Agenda, Obiective Turistice, Cereri Clienti, Memento) sunt disponibile tuturor clientilor 5starDesk

• Operatorii economici, agentii economici, comerciantii de produse ori prestatorii de servicii care isi prezinta ori isi vand produsele sau serviciile in cadrul functiilor cu aplicabilitate regionala nu sunt proprietatea si/sau nu sunt sub controlul SC PRACTICMAGAZIN SRL.

• SC PRACTICMAGAZIN SRL nu isi asuma nicio responsabilitate, de nicio natura, ca urmare a unei plangeri asupra produselor ori a serviciilor prezentate sau vandute in cadrul oricarei functii regionale din cadrul Concierge.

• Responsabilitatea corectitudinii informatiilor, a pretulurilor, a prezentarii si a vanzarii produselor ori prestarii serviciilor din cadrul functiilor regionale revine in totalitate agentului economic care vinde unul sau mai multe produse ori care presteaza unul sau mai multe servicii.

• Orice plangere, nemultumire, imoralitate sau ilegalitate aparuta ca urmare a achizitionarii unuia sau a mai multor produse si/sau servicii din cadrul oricarei functii regionale, va fi solutionata fie pe cale amiabila, fie de instantele de judecata, in conformitate cu legile in vigoare ale localitatii/regiunii/tarii respective, de catre clientul 5starDesk si comerciantul respectiv
• SC PRACTICMAGAZIN SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru nicio neintelegere, dauna sau orice alt prejudiciu aparut ca urmare a achizitionarii clientului 5starDesk a unuia sau mai multor produse si/sau servicii prin intermediul functiilor cu aplicabilitate regionala
• Operatorii economici, agentii economici, comerciantii de produse ori prestatorii de servicii care isi prezinta ori isi vand produsele sau serviciile in cadrul oricarei functii regionale sunt alesi de catre conducerea sau delegatul/delegatii SC PRACTICMAGAZIN SRL in baza unui contract de colaborare intre SC PRACTICMAGAZIN SRL si respectivul operator economic sau agent economic, sau comerciant sau prestator de servicii, dupa caz.

5. DREPTURI DE FOLOSINTA ALE 5starDesk

• Drepturile de folosinta ale softului 5starDesk revin exclusiv clientilor 5starDesk, in urma achitarii (de catre client) a taxei de folosinta a softului 5starDesk sau a celor care se afla in perioada de 15 zile de testare.
• Unitatile de cazare care solicita testarea gratuita timp de 15 zile a softului 5starDesk, pot avea accesul restrictionat sau limitat pentru unele functii pe timpul perioadei de testare. Din moment ce deveniti client 5starDesk toate functiile 5starDesk vor fi disponibile pentru utilizare (exceptand functiile cu caracter regional, acolo unde este cazul.
• Drepturile de folosinta pot fi achizitionate pe o perioada de minium 30 de zile de la data efectuarii platii.
• Metodele de plata, precum si preturile (taxa de folosinta a softului 5starDesk) aferente fiecarui pachet 5starDesk pot fi gasite aici
• Prin folosirea site-ului www.5starDesk.com va exprimati acordul ca datale introduse pe site sa fie colectate si stocate electronic pe serverele 5starDesk.com, in conformitate cu normele legale.

6. DETALII DESPRE PLATI si GARANTII

• SC. PRACTICMAGAZIN SRL nu va face nici o restituire a taxei de acces pentru licenta 5starDesk.com pentru orice perioada ramasa pentru un abonament, cu exceptia cazului in care abonamentul este anulat in termenul de 15 zile de utilizare gratuita.
• Pentru a satisface toate nevoile clientilor 5starDesk si pentru a solutiona orice nelamurire / nemultumire pe care o aveti, va stam la dispozitie prin intermediul formularului de contact si la numerele de telefon afisate pe website-ul www.5starDesk.com

7. INCETAREA SAU REZILIEREA PARTENERIATULUI

• Incetarea dreptului de folosinta a softului 5starDesk survine ca urmare a neachitarii taxei de folosita a 5starDesk.
• Clientul 5starDesk va fi instiintat prin email cu 7 zile inainte de terminarea perioadei paltite.
• In cazul in care clientul 5starDesk nu efectueaza o noua plata, iar perioada de folosinta a 5starDesk, aferenta platii anterioare a ajuns la final, contul de utilizator al clientului va fi blocat automat de catre sistem
• In cazul in care contul dumneavoastra de client 5starDesk este blocat din motive de neplata si doriti redeschiderea contului, ne puteti contacta aici
Affiliate login